第2522章 反馈很好 （1 / 2）

看书哩kanshuli.com

“设备到货后，第一时间跟林晚晴、孟昭明对接。

确保安装队能及时进场。”

赵长天强调，“要是遇到物流延迟的情况。

立刻启动备用方案，从周边城市的分仓调货。

不能耽误服务交接的时间。”

“我已经跟物流商确认过了。

每个批次都安排了备用车辆，不会出问题。”

周雨薇点头，语气自信。

最后是岑知夏。

她将业主需求报告摊开，对着摄像头展示：“根据华东区域已签约小区的数据分析。

老年业主（60岁以上）占比38%。

核心需求集中在医疗服务（占比72%）、日常便民服务（如代缴水电费、上门维修，占比58%）。

年轻业主（25-40岁）占比45%。

需求主要是智慧安防（占比81%）、快递代收（占比76%）、充电桩（占比63%）。

有孩家庭占比32%，最关心儿童安全防护（占比89%）、四点半课堂（占比73%）。

针对这些需求，我制定了对应的服务方案。

比如给老年业主提供‘一站式便民服务卡’。

年轻业主推出‘智慧生活套餐’（包含门禁、快递柜、充电桩使用权限。

有孩家庭免费赠送‘儿童安全课堂’体验券。”

赵长天看着屏幕里的报告，眼里满是赞赏：“这个分类很细致。

方案也贴合业主需求。

明天把方案发给各个分公司。

让他们根据小区的实际情况调整。

另外，你跟市场处对接一下，把这些服务做成宣传册。

在已签约的小区里发放，提高业主的知晓度和满意度。”

“好，我明天一早就跟市场处对接。”岑知夏应道。

线上会议持续了一个小时，直到晚上8点才结束。

赵长天关掉摄像头，靠在椅背上，点上一支烟。

刚抽了没几口，手机震动起来。

是钱少华发来的消息：“赵总，吴副总从华龙杭州市公司出来了。

上车往紫金港花园的方向去了。

我安排的人已经跟上去了，要不要通知林晚晴？”

“马上通知她！

要是联系不上，直接联系业委会主任！”

赵长天迅速回应。

钱少华挂断电话后，立刻给林晚晴打电话。

听筒里传来忙音——

她可能在跟王文磊对接工作，没看到电话。

于是，钱少华给业委会陈主任发了条消息：“陈大爷，华龙的吴副总可能要去紫金港花园。

他要是找您谈物业的事，您别理他，有问题随时跟林晚晴联系。”

没过几分钟，陈大爷回复了：“钱主任放心，我们已经跟小区保安说了，不让陌生人进。

他要是来了，我们不会跟他谈的。”

钱少华松了口气。

马上给赵长天打电话汇报情况。

简单几句交流后，赵长天挂断电话。

走到办公桌前。

重新拿起那份《华龙物业内部异动报告》。

报告里关于吴副总的部分，钱少华补充了很多细节。

包括他在京南分公司的违规操作、与张伟的利益往来。

这些都是黎光可以利用的筹码。

他在报告上写下“收集吴副总违规证据，必要时提交住建局”。

然后合上报告，放进抽屉里。

晚上9点，钱少华发来消息：“吴副总在紫金港花园门口转了一圈。

见进不去，就开车走了，估计是回酒店了。

我让人在酒店门口守着。

他明天要是有动作，会第一时间通知您。”

赵长天回复：“辛苦你了！”

晚上10点，赵长天离开办公室。

结束了一天的高强度工作。

电梯到达一楼，门口的保安恭敬的跟他打招呼：“赵总，今天又加班到这么晚？”

赵长天点了点头，笑着说：“是啊，最近忙，辛苦你们了。”

走出大楼，冷风扑面而来，他裹紧了外套，走向停车场。

车里的收音机正播放着晚间新闻。

主持人温柔的声音播报着广市的天气、交通情况。

他发动汽车，汇入车流，朝着家的方向驶去。

路上，他收到林晚晴发来的消息：“赵总，王文磊已经把绿城兰园的设备安装点位图整理好了。

明天上午8点跟工程队对接。

另外，陈主任刚才跟我说。

紫金港花园的老年业主已经在问医疗站什么时候开业了，期待值很高。

咱们一定要尽快落地。”

赵长天回复：“放心，明天设备一到，就安排安装。

不会让业主等太久。

你也早点休息，明天还有很多事要做。”

“好，赵总您也早点休息。”林晚晴回复道。

赵长天放下手机，专注地开车。

到家后，简单洗漱一番，又与众多红颜知己交流到很晚。

才怀着愉快的心情上床睡觉。

翌日，赵长天刚到公司——

钱少华就发来消息：“赵总，吴副总凌晨五点从酒店出发。

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

现在往紫金港花园方向走。

车上还带了两个穿华龙工服的人，像是要搞事。”

赵长天快速回复：“别跟太近！

让紫金港花园的保安队长把侧门都锁了，只留正门。

所有外来人员必须登记。

另外，通知林晚晴提前去现场，别让吴副总跟业主接触。”

发完消息，赵长天点上一支烟。

办公桌上还摊着昨天岑知夏提交的《华东业主需求分类报告》。

“紫金港花园老年业主占比62%”的标注被红笔圈了两道。

旁边写着“医疗站设备今日8点到货”——

这是今天上午的重中之重，绝不能被吴副总搅黄。

七点半，苏羽昕抱着平板电脑走进办公室。

“赵总，林晚晴刚发来现场视频——

紫金港花园正门已经安排了四个保安，王文磊也到了。

正在跟业委会的陈主任对接医疗站的筹备细节。”

她把平板递过来。

画面里能看到穿着藏青色保安服的工作人员——

正检查进入小区的车辆。

王文磊穿着黎光的蓝色工服，手里拿着设备安装图纸。

跟陈主任站在小区广场的公示栏前交谈。

公示栏上贴着“黎光物业医疗站筹备通知”，红底黑字格外醒目。

赵长天指尖点在屏幕里的公示栏上：“让林晚晴把医疗站的设备清单和安装进度表也贴上去。

老年业主就怕看不到实在的东西，咱们得让他们放心。

另外，周雨薇那边的物流信息更新了吗？

设备能不能准时到？”

“周雨薇十分钟前发了物流定位——

医疗设备的货车已经到杭州绕城高速了。

预计七点五十左右能到小区门口。

智能门禁和应急呼叫器的货车在后面，大概八点十分到。”

苏羽昕调出物流截图。

上面的红色箭头正朝着紫金港花园的方向移动。

“不过她提了个问题，充电桩的安装需要电工师傅。

杭市分公司的电工不够，要不要从广市调两个人过去？”

赵长天沉吟几秒，说道：“不用，让周雨薇联系杭市当地的电工协会。

按小时计费。

今天必须把紫金港花园的应急呼叫器装完。

老年业主家里的呼叫器不能等。”

他拿起桌上的钢笔，在便签纸上写了行字——

“1. 紫金港医疗站设备验收。

2. 绿城兰园充电桩点位确认 。

3. 鄞州万达快递柜安装检查”。

然后把便签贴在电脑屏幕上，“你跟孟昭明说——

让他上午把鄞州万达的快递柜安装照片发过来。

我要实时看进度。”

“好，我现在就对接。”

苏羽昕刚转身，赵长天的手机又响了。

这次是钱少华打来的。

语气里带着急意：“赵总，吴副总没进紫金港花园。

他绕到旁边的绿城兰园了！

现在正跟门口的保安吵，说要找业委会的人‘聊聊’。

还拿了份华龙的‘服务升级方案’，想往业主手里塞！”

赵长天稍加思索，迅速下达指令——

“你安排人立刻去绿城兰园。

把吴副总手里的方案都收了，别让业主看到。

另外，通知绿城兰园的业委会主任，让他别出来。

就说在跟黎光对接设备安装的事，没时间见客。”

他顿了顿，补充道，“要是吴副总敢闹事，直接报警。

就说他扰乱小区秩序。”

挂了电话，他立刻给林晚晴打视频电话。

屏幕里的林晚晴正站在紫金港花园的医疗站门口。

身后几个工人正卸着纸箱。

上面印着“浙医一院合作供应商”的字样。

“晚晴，吴副总去绿城兰园了。

钱少华已经派人过去处理。

你这边加快设备验收速度。

验收完立刻去绿城兰园盯着，别让他跟业主接触。”

林晚晴手里还拿着验收单。

闻言立刻点头：“赵总放心，我让王文磊盯着验收。

我现在就往绿城兰园赶，十分钟就能到。”

她举了举手里的验收单，镜头扫过旁边的陈主任。

“陈叔刚跟小区的老年业主代表说了医疗站的事。

他们都挺高兴的，还说要帮忙宣传呢。”

赵长天松了口气，画面里陈主任正笑着跟几个老人说话。

手里拿着医疗站的作息时间表。

“行，有事随时跟我联系，设备验收一定要仔细。

特别是血压仪、血糖仪这些，不能出问题。”

挂了视频，苏羽昕拿着一份新的文件走进来：“赵总，岑知夏把华东区域已签约小区的‘服务满意度跟踪表’做出来了。

从今天开始，每个小区每周要提交一次业主反馈。

重点记录老年业主和有孩家庭的意见。

她还说，紫金港花园的‘四点半课堂’可以下周一开始试点。

已经联系了附近小学的老师，愿意过来当志愿者。”

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

赵长天接过跟踪表，上面按小区分类。

每一项服务后面都留了反馈栏。

甚至标注了“反馈收集人”和“问题解决时限”。

“做得很细致，让岑知夏把表格发给各个分公司的负责人。

强调一下，反馈必须真实，不能弄虚作假。

要是发现有瞒报的，直接扣绩效。”

他翻到紫金港花园那一页。

在“四点半课堂”后面写了句“优先采购儿童绘本和安全座椅”。

“你跟周雨薇说，让她把这些东西加到明天的采购清单里。

下周前必须送到。”

“好，我现在就通知她。”

赵长天又问道：“财务那边的设备采购款打出去了吗？

别因为钱的事耽误安装。”

“昨天下午就打了。