第2522章 反馈很好 （2 / 2）
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周雨薇说所有供应商都已经确认收款，不会影响发货。”
苏羽昕补充道，“吴宇轩还说，要是后续还有设备需求，随时跟她对接。
华东拓新的专项基金还剩61万，足够用。”
赵长天点头，走到办公桌前坐下。
打开电脑里的“华东拓新进度表”。
表格里“设备安装中”有3个（紫金港花园、绿城兰园、鄞州万达）。
“待拓新小区”里，宁波的银亿上上城和绿地海外滩被标了红。
旁边写着“孟昭明下周跟进”。
他指尖在这两个小区的名字上划过。
想起昨天孟昭明说的“华龙承诺的智慧停车系统没落地”。
心里有了个主意——
或许可以从这个点入手，打个差异化竞争。
片刻后，孟昭明发来一组照片。
第一张是鄞州万达小区门口的智能快递柜。
蓝色的柜体已经安装完毕，工人正在调试屏幕。
第二张是电梯维修现场。
两个穿灰色工服的工程师正拿着检测仪检查钢丝绳。
旁边站着业主代表。
第三张是李娜跟宁波分公司的员工开会的场景。
白板上写着“银亿上上城拓新方案”。
赵长天回复：“快递柜调试完让业主试一下，有问题及时改。
电梯维修要留好记录，后续给业委会发一份。
李娜的方案做好后先发给我，我看一下再推进。”
发完消息，他拿起咖啡杯，刚喝了一口——
钱少华的电话又打来了。
这次语气轻松了不少：“赵总，吴副总被我们的人“劝”走了。
他手里的方案都收了，没让业主拿到。
我跟绿城兰园的保安说了，今天不让他再进小区。
对了，我刚才看到华龙杭市分公司的人在小区附近发传单。
说黎光‘高价抢项目，服务跟不上’。
我已经让兄弟们把传单都收了。”
赵长天的眼神冷了几分，华龙这是玩起了造谣的把戏。
跟钱少华说的“京南分公司散布负面消息”如出一辙。
“你把收来的传单拍张照发给我。
另外，让岑知夏在业主群里发个声明。
澄清一下咱们的收费标准和服务承诺。
再把紫金港花园医疗站的安装现场视频发上去，用事实说话。”
他顿了顿，“还有，你安排人继续盯着吴副总的动向。
他要是再去其他小区，立刻告诉我。”
“好，我知道了。”钱少华应道。
挂了电话，赵长天把传单照片发给岑知夏。
附带一条消息：“半小时内出声明，重点强调三点——
1. 黎光收费符合市场价，有物价部门备案。
2. 所有服务承诺均写入合同，可追溯
3. 目前三个小区的设备安装进度公开透明。”
岑知夏回复很快：“收到，我现在就写，写完发您审核。”
八点半，林晚晴发来紫金港花园医疗站的验收报告。
上面详细记录了每台设备的型号、数量和检测结果。
最后签着林晚晴、王磊和陈主任的名字。
附带的视频里，陈主任正拿着血压仪给一位老人测量。
旁边的护士耐心地讲解使用方法，老人脸上满是笑容。
赵长天回复：“验收报告存档。
让杭市分公司的人把医疗站的作息时间表贴在小区每个单元门口。
方便老人查看。
另外，跟浙医一院确认一下。
下周一坐诊的医生什么时候到，提前做好准备。”
林晚晴回复：“已经确认了，下周一上午九点到。
我会让王磊提前布置好诊室。
对了，绿城兰园的充电桩点位已经确认好了。
就在地下车库的入口附近，工程队明天就能进场施工。”
“好，进度不错。”
赵长天心里松了口气。
上午的几个重点任务都在按计划推进。
吴副总的干扰也被及时制止，算是开了个好头。
九点整，岑知夏把业主群声明发了过来。
标题是“关于黎光物业华东区域服务与收费的澄清说明”。
内容条理清晰，还附了物价部门的备案截图和设备安装现场的照片。
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赵长天看了一遍，没发现问题。
回复：“立刻发！
另外，让市场处把这个声明做成海报。
贴在已签约小区的公示栏上，让所有业主都能看到。”
“好，我现在就跟市场处对接。”岑知夏应道。
苏羽昕这时走进来。
手里拿着一份新的物流报告：“赵总，绿城兰园的智能快递柜已经到小区门口了。
工程队正在卸货。
鄞州万达的第二套快递柜也到了。
孟昭明说今天中午就能安装完。
周雨薇还说，广市分公司的电工已经出发去杭州了。
虽然您说不用调，但她怕当地电工不够。
还是安排了两个人过去。”
赵长天微微点头。
周雨薇总是这么周到，考虑得比他还细。
“让她跟杭市分公司的人对接好。
电工师傅的住宿和交通安排妥当。
另外，告诉她，紫金港花园的应急呼叫器今天必须装完。
优先给行动不便的老人装。”
“好，我现在就跟她讲。”
苏羽昕转身离开，办公室里又恢复了安静。
赵长天打开电脑，开始看孟昭明发来的“银亿上上城拓新方案”。
方案里提到，银亿上上城有1200户业主。
其中80%有车，但车位只有800个。
停车难是最大的痛点。
华龙之前承诺安装“智慧停车系统”。
但因为资金问题一直没落地，业主意见很大。
赵长天在方案上批注——
“1. 智慧停车系统增加‘车位预约’和‘共享车位’功能。
解决高峰期停车难问题。
2. 承诺签约后15天内进场安装。
30天内投入使用。
3. 给已购车的业主赠送一个月的‘车位管理费减免’福利。”
写完批注，他把方案发给孟昭明。
附带一条消息：“按这个思路修改。
重点突出‘快速落地’和‘增值服务’。
跟华龙的‘画饼’形成对比。”
孟昭明回复很快：“收到赵总！
我立刻修改，下午发给您。”
九点半，钱少华发来消息：“赵总，吴副总回酒店了。
没再去其他小区。
我让人在酒店门口守着。
他要是出门，会第一时间通知您。
另外，华龙杭州分公司的人没再发传单了。
估计是知道没用。”
赵长天回复：“继续盯着，别掉以轻心。
中午跟林晚晴、王文磊一起吃个饭。
顺便了解一下杭州分公司的情况。
看看还有没有需要总部支持的地方。”
“好，我会跟他们联系。”钱少华应道。
十点，孟昭明发来鄞州万达小区业主试用智能快递柜的视频。
画面里，一个年轻业主拿着手机扫码。
快递柜的柜门“咔嗒”一声弹开。
他顺利取出了自己的快递。
旁边的保安还在讲解使用方法。
业主群里的反馈也很好。
有人说“比之前的代收点方便多了”。
还有人问“什么时候能装充电桩”。
赵长天笑着回复：“充电桩的事后续会安排，让业主耐心等。
中午让工程队和保安队一起吃个饭，辛苦了。”
十点半，林晚晴发来绿城兰园的现场照片。
照片里，智能快递柜的柜体已经组装好。
工人正在连接线路。
地下车库里，王磊正拿着卷尺测量充电桩的安装位置。
旁边站着业委会的成员，手里拿着图纸在讨论。
林晚晴还附了条消息：“陈主任说，业主看到快递柜和充电桩在安装。
都挺高兴的。
刚才还有业主主动帮忙搬东西呢。”
赵长天回复：“跟业主多互动。
让他们参与到服务筹备中来，这样满意度会更高。
下午把绿城兰园的设备安装进度表发给我。
我要跟紫金港花园的进度对比一下。”
“好，我下午整理好发给您。”林晚晴应道。
上午十一点，岑知夏发来业主群的反馈汇总。
紫金港花园的业主反馈最好。
特别是老年业主，对医疗站的期待值很高。
绿城兰园的业主最关心充电桩的安装进度。
鄞州万达的业主对智能快递柜的满意度达到了95%。
只有少数业主提到“希望物业费能再优惠点”。
岑知夏在汇总里建议“可以推出‘年付物业费减免1个月’的活动”。
赵长天看着汇总表，眼里满是赞赏。
岑知夏总能从反馈里找到优化服务的点，这正是黎光需要的。
他回复：“年付减免的活动可以在华东区域推广。
让市场处做个方案，下周一开始执行。
另外，把业主的正面反馈整理成案例，发给各个分公司。
让他们学习借鉴。”
“好，我现在就跟市场处对接。”岑知夏应道。
十一点半，苏羽昕拿着午餐进来。
“长天，食堂今天做了你爱吃的红烧肉，我给你打了一份。
另外，周雨薇发来消息。
紫金港花园的应急呼叫器已经装了20户。
都是行动不便的老人。
业主反馈很好，说‘以后有事不用再麻烦子女了’。”
赵长天接过午餐。
打开饭盒，红烧肉的香气扑面而来。
“让周雨薇跟杭市分公司的人说，下午继续装。
争取今天装完50户。
另外，让她把安装师傅的联系方式留给业主。
要是有问题，方便随时联系。”
“好，我现在就跟她说。”
苏羽昕离开后，赵长天开始享用午餐。
他刚吃完午餐，餐盒还没来得及收拾。
指尖就落在平板电脑的物流追踪界面上——
绿城兰园的充电桩设备已到小区门口。
物流信息显示“正在卸货”。
旁边还附着周雨薇发来的现场照片。
三个穿深绿色工装的工人正用叉车搬运充电桩主机。
王磊站在旁边指挥，手里拿着上午确认好的点位图。