第2520章 太老旧了 （1 / 2）

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周海琼翻开工程师排班表。

笔尖在“庆市”“杭市”两个区域上画了圈：“庆市派3名经验丰富的工程师。

明天跟设备一起走，确保3天内装完。

杭市派2名，等设备到了立刻进场。

顺便把‘老年模式’的门禁操作指南带给业主，现场教他们使用。”

她顿了顿，又补充道，“我们还针对23、24日业主反馈的‘门禁操作复杂’问题。

优化了‘老年模式’的语音控制功能。

现在说‘开门’‘呼叫物业’就能操作，误差率不到1%。

刚才在实验室测过了，很稳定。”

苏羽昕点点头。

目光扫过需求表上的“储备设备”一栏：“趁着华龙混乱，我们要抓紧拓新。

储备设备必须跟上。

让厂家预留100套智慧门禁、50套应急呼叫器、20套医疗设备。

放在广市、庆市、杭市三个仓储点。

确保每个区域都有应急储备，别因为设备短缺耽误签约。”

“我已经跟厂家谈好了。

预留的设备会在12月30日前到位。

仓储点的管理人员也安排好了。

24小时待命，随时能调货。”

周雨薇拿出一份《设备储备协议》。

上面明确写着厂家的供货时限和违约责任。

“另外，我们还跟厂家谈了长期合作价。

智慧门禁的成本降低了18%。

应急呼叫器降低15%，医疗设备降低12%。

能为公司节省不少开支。”

正说着，周海琼的手机响了。

是庆市分公司的工程师打来的。

说24日安装的智慧门禁已经有业主反馈“好用”。

甚至有业主拍了刷脸开门的视频发在业主群里，引来不少邻居点赞。

“你看，好的服务就是最好的宣传。”

周海琼挂了电话，笑着对苏羽昕说。

“我们可以把业主拍的视频收集起来。

剪辑成‘业主真实反馈’短片，发给待合作小区。

比我们自己说一百句都管用。”

苏羽昕立刻点头：“让市场处负责收集。

林晚晴和李勇分别牵头华东、西南区域。

把业主反馈整理成案例。

月底前要出第一期‘黎光业主故事’。

重点突出医疗服务和智慧设备带来的便利。”

下午四点，信息处处的实验室里。

以岑知夏为首的工程师们，正围着一台智慧门禁调试“老年模式”。

屏幕上的字体已经放大到24号，背景换成了柔和的米黄色。

按下“老年模式”按钮后。

还会有语音提示：“请对准摄像头。

正在识别面部”“识别成功，门已打开”。

周海琼蹲在地上，看着一位退休的老工程师——

特意从华南分公司请来的业主代表，测试门禁操作。

老工程师戴着老花镜，按照语音提示，顺利完成了刷脸开门。

脸上露出满意的笑容：“这个好！

之前那个门禁字太小，我看不清楚。

这个语音提示很清楚，操作也简单。

我们老年人用着方便。”

“您觉得还有什么需要改进的吗？”

周海琼拿出笔记本，认真记录，“比如语音的语速、字体的颜色。

或者想增加什么功能？”

老工程师想了想，说：“要是能加个‘紧急呼叫’按钮就好了。

万一在门口摔倒了，能直接呼叫物业，不用再掏手机。”

周海琼立刻让工程师在门禁侧面加了个红色的紧急呼叫按钮。

测试后，按下按钮不到10秒。

物业值班中心的电话就打了过来。

“您看，这样可以吗？”她笑着问。

老工程师连连点头：“太好了！这样我们就更放心了。”

旁边的工程师小周拿着平板电脑。

展示着应急呼叫器的迭代方案：“我们还优化了应急呼叫器的续航。

之前充一次电用7天，现在能用到15天。

还加了定位功能。

业主在小区里任何地方按下呼叫器，物业都能精准找到位置。

尤其是老人和小孩，安全更有保障。”

周海琼看着迭代后的设备，心里有了底：“这些优化要在12月底前完成。

1月开始批量生产，明年所有新签约小区都要用新设备。

另外，成本控制得怎么样？之前要求降低15%，能做到吗？”

“能！”

小周指着成本核算表，“我们跟芯片厂家谈了批量采购。

又简化了部分非必要功能。

现在智慧门禁的成本降低了18%，应急呼叫器降低16%。

比预期的还要好。”

周海琼满意地点头。

拿出手机给赵长天发了条带视频的微信：“赵总，智慧设备‘老年模式’和应急呼叫器优化完成。

成本也控制住了，业主测试反馈很好。

1月就能批量生产，不影响明年拓新。”

赵长天看到消息后回复：“很好！让信息处把迭代后的设备参数和业主反馈整理成手册，发给各分公司。

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作为明年拓新的核心卖点之一。”

下午四点半，赵长天的办公室里。

林晚晴和李勇坐在对面的沙发上。

面前的茶几上放着各自区域的拓新计划表。

林晚晴的计划表上，杭市区域除了三个解约小区。

还标注着“萧山绿城小区”

“余杭翡翠湾”两个待合作目标。

用荧光笔标着“月底前重点突破”。

李勇的表上，庆市区域则列着“渝北龙湖小区”

“巴南万达小区”。

旁边写着“业主关注设备质保，需带原厂证书现场讲解”。

“你们两个负责的区域还有多少待签约的小区？

月底前能不能再各签2个，给今年收个好尾？”

赵长天看着两人，语气里带着期待。

林晚晴立刻点头，翻开计划表：“杭市的三个解约小区月底前能签完。

萧山绿城小区的业委会主任昨天跟我联系。

说想周末看我们的医疗站和‘四点半课堂’。

只要他们满意，就能签。

余杭翡翠湾小区已经看过我们的合规案例。

就等我们出具体的服务方案，下周就能谈。

月底前签2个没问题。”

李勇也跟着说：“庆市的渝北龙湖小区。

业主代表明天会来我们的设备仓库复检。

只要他们确认设备没问题，就能签。

巴南万达小区之前跟华龙谈过。

现在华龙出事了，他们主动找我们。

我已经把设备质保书和服务方案发过去了。

下周就能见面谈，月底前2个目标也能完成。”

赵长天看着两人自信的样子，点点头：“很好！

但你们要记住，不能只追求数量。

服务质量一定要跟上。

比如杭市的医疗站，落地后要定期回访业主，收集反馈。

庆市的设备，安装后要给业主做使用培训。

尤其是老年业主，要确保他们会用。”

他顿了顿，又补充道，“华龙现在处于混乱期。

我们要抓住机会，但也不能掉以轻心。

要通过优质服务把业主留住，让他们成为我们的‘活广告’。”

“您放心！”

林晚晴和李勇异口同声地回答。

林晚晴拿出手机，展示着杭市团队制定的“服务回访表”。

上面详细记录了医疗站落地后的回访时间、回访内容。

甚至包括业主的饮食偏好。

李勇则掏出设备培训手册，里面有图文并茂的操作指南。

还有针对老年业主的“一对一培训”计划。

赵长天看着两人准备充分的样子。

满意地点头：“那就按你们的计划来，有问题随时跟我沟通。

月底前我们再开一次总结会。

看看能不能超额完成目标，给明年开个好头。”

约谈结束后，林晚晴和李勇立刻拿着计划表离开，脚步匆匆——

显然是要赶回去安排后续工作。

赵长天走到落地窗前，看着楼下停车场里渐渐增多的车辆——

知道各部门都在为年末的最后冲刺忙碌着。

这时，手机响了，是林悦打来的。

电话里传来她清脆的笑声：“天哥，晚上有时间吗？

一起吃火锅啊！”

赵长天嘴角不自觉地扬起来：“应该有时间，我处理完手里的事就过去。”

结束通话后，赵长天继续投入到忙碌的工作中。

忙碌的同时，也期待着与林悦晚间的甜蜜约会。

翌日，早晨八点半。

赵长天精神抖擞的坐在办公室里。

指尖夹着的香烟已燃至烟蒂。

灰烬簌簌落在摊开的《华龙物业内部异动报告》上。

他盯着报告里“张伟被查后——

杭市分公司5名核心经理集体递交辞呈”的红色批注。

指节无意识地敲击着桌面——

这是钱少华凌晨三点从华龙内部渠道扒来的最新消息。

字里行间藏着的，是黎光撕开华东市场的最好机会。

赵长天按下内线电话：“羽昕，把华东区域的拓新地图调出来。

还有林晚晴和孟昭明的行程表。

十分钟后到我办公室。”

他掐灭烟蒂，起身走到落地窗前。

指尖划过玻璃上凝结的水汽，在“杭市”的位置画了个圈。

昨天刘华涛停职的内部文件刚传到他手里时。

他就知道，这场针对华龙遗落资源的争夺战，不能等。

很快，苏羽昕抱着平板电脑走了进来。

她将平板递到赵长天面前。

屏幕上的华东地图，已用不同颜色标注出目标小区——

“西湖区紫金港花园、余杭区绿城兰园。

这两个是华龙之前跟进了三个月的意向单。

业主委员会上周还在跟华龙谈细节。

宁市鄞州万达小区是咱们的老客户。

明年的续约意向本来就高。

就是业主群里最近在吐槽快递代收的问题。”

赵长天指尖点在“紫金港花园”的标注上。

眉头微蹙：“华龙的人没盯这两个小区？”

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“钱少华凌晨确认过。

负责这两个小区的客户经理已经离职了。

华龙杭市分公司现在乱成一锅粥，没人接手。”

苏羽昕补充道，“林晚晴已经带着文件去机场了。

孟昭明一早从宁市出发，应该快到鄞州了。”

赵长天点头，指尖在屏幕上滑动。

突然停在“紫金港花园”的业主构成数据上：“老年业主占比62%？”

“对，所以林晚晴特意带上了黎光杭市分公司‘四点半课堂’的筹备视频。

还承诺30天内落地医疗站——

这是咱们之前在广市试点过的模式。

老年业主反馈特别好。”

苏羽昕说着，调出一段视频。

画面里几个穿着黎光工服的员工正在布置儿童活动室。

旁边的医疗站里，医生正给老人测血压。

赵长天盯着视频看了几秒。

突然抬头：“让郑军把昨天拟的新签约合同模板发一份给林晚晴。

特别标注‘医疗站设备采购由黎光全权负责’。