第2516章 目标达成 （2 / 2）
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“不合格服务免单”。
还有津市“四点半课堂”的实拍视频。
孩子们在干净的活动室里写作业，志愿者在旁边辅导。
跟华龙比起来，黎光的服务简直像“定心丸”。
新闻发布会结束后，林晚晴立刻迎上去。
手里拿着份“余杭小区服务定制方案”：“周老师，刘女士。
这是我们根据余杭小区的情况做的方案。
老年业主多，我们加了‘每月2次上门体检’。
有孩子的家庭多，我们会跟杭州师范大学合作，开‘四点半课堂’。
每天安排志愿者辅导作业。”
周老师接过方案，翻到“服务监督”那一页。
看到“业主可随时查看安保巡逻记录、设备维护档案”的条款。
抬头对林晚晴说：“林经理，我们业委会商量好了。
现在就跟你们签意向书！
等你们把医疗站和‘四点半课堂’落地，我们再签正式合同。”
刘女士也补充道：“我们还想推荐隔壁的阳光小区跟你们合作。
他们之前也在跟华龙谈。
现在知道华龙违规，肯定愿意选黎光。”
林晚晴心里一阵激动。
从公文包里掏出意向书：“谢谢你们信任黎光！
我们下周就安排医生和志愿者过来。
先给老年业主做体检，再跟孩子们聊聊‘四点半课堂’的需求。”
片刻后，林晚晴掏出手机，给赵长天发了条微信：“赵总！
余杭小区签意向书！
推荐的阳光小区下午对接”
此时的赵长天，刚从华南分公司的医疗站离开。
正开车往总部赶。
看到林晚晴的消息，他立刻回复：“下午对接阳光小区时。
带上余杭的意向书和津市的服务案例，争取当场签！
千区目标就差这最后一步了！”
车子行驶在广市的街道上，雾已经散了些。
阳光透过车窗照在赵长天的脸上。
他掏出黑色笔记本，在“12月23日上午工作记录”下面写道——
“华南996单，重庆998单，杭州999单。
三线并进，千区目标近在咫尺。
下午重点跟进庆市新考察小区和杭州阳光小区。
确保今日完成目标。”
合上笔记本时，手机震了一下，是李勇发来的消息。
“赵总！庆市新考察的2个小区里，有1个当场同意签约！
现在正在看合同细节，预计半小时内签完！
这是第1000单！”
赵长天看着屏幕上的“1000单”，嘴角不自觉地扬了起来。
他立刻拨通李勇的电话。
声音里带着一丝兴奋：“李勇！干得好！
签完合同后，立刻把消息同步给所有分公司。
让大家都知道，咱们黎光提前完成千区目标了！”
电话那头，李勇的声音也很激动：“好嘞赵总！我这就去办！”
挂了电话，赵长天点上一支烟。
一边开车，一边惬意的抽着。
他知道，千区目标的完成，不是结束，而是开始。
接下来，还有医疗服务的全国推广、智慧设备的迭代升级、更多小区的签约拓展等着他们。
明年，他将带领黎光物业向“二千区”发起冲击。
一旦目标实现，黎光物业必定进入全国物业公司前三强。
甚至成为行业领头羊，也不是不可能。
下午一点，苏羽昕抱着笔记本电脑走进总经理办公室。
屏幕上是实时更新的“全国签约小区分布图”。
华南区域的红色圆点密密麻麻。
“长天，张建国经理刚发来消息。
南沙又签了一个小区。
林晚晴那边也传来好消息，杭市阳光小区下午一点签了正式合同。”
她指着屏幕上的西南区域，“还有，华龙西南分公司的三个小区，刚才联系咱们。
说想终止跟华龙的合作，明天就派代表来广市谈签约。”
“好！”
赵长天接过电脑，手指在屏幕上滑动，“让张建国把华南的医疗站服务流程整理成标准模板。
发给全国各分公司。
以后拓展‘医疗+物业’服务就按这个来。
林晚晴那边，让她把杭市的合规案例做成宣传册。
重点突出监管局的通报和业主反馈。
给想合作的小区做参考。”
他顿了顿，又补充道，“华龙的三个小区，让法务处先跟他们对接。
确认终止合同的合法性，别留下法律隐患。”
苏羽昕点点头，在笔记本上记下重点：“我已经让郑军安排人跟进了。
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他们会先审查华龙的合同条款。
确保咱们后续合作没问题。
对了，周雨薇刚才说，庆市仓库的设备不够了。
需要紧急调配50套智慧门禁和30套应急呼叫器。
她已经联系厂家，明天就能到货。”
“让她跟厂家确认好交货时间，一定要准时。”
赵长天合上电脑，“下午庆功会，除了宣布奖励方案。
还要跟各部门负责人敲定明年的拓展计划。
咱们不能只满足于千区，还要把服务质量做上去。
让黎光成为物业行业的标杆。”
与此同时，广市南沙区“滨海花园”小区的医疗站里。
阳光透过玻璃窗洒在白色的诊疗台上。
映得上面的血压仪、血糖仪格外明亮。
张建国穿着藏蓝色羽绒服，正跟施工队队长核对装修进度。
“墙面明天必须刷完，诊疗台后天早上要安装好。
下周一医生就要入驻了，不能耽误。”
施工队队长拿着图纸，连连点头：“张经理您放心！
我们加派人手，保证按时完成！
刚才厂家打电话，说医疗设备明天就能送到。
我们到时候一起卸货安装。”
“好！”
张建国拍了拍他的肩膀。
转身看到吴敏带着几位医生走进来。
手里拿着厚厚的“医疗站服务手册”，“吴处长，手册印好了？”
“印好了，每个医疗站一份。
里面详细写了服务流程、设备维护、应急预案。”
吴敏翻开手册。
指着“业主健康档案”那一页，“我们还设计了电子档案系统。
业主的体检报告、病史都能录入，医生随时能查看。
方便后续跟踪服务。”
她递给张建国一份手册，“你看，这是针对老年业主的‘定期上门服务’表。
每周二、四下午，医生会上门给行动不便的老人体检。
还会指导他们用药。”
张建国接过手册，仔细翻看着：“做得真细致！
有了这个手册，以后其他小区的医疗站就能按这个模板来，省不少事。”
他忽然想起刚才苏羽昕发来的消息，“对了，苏总让咱们把这个手册做成标准模板。
发给全国各分公司。
你那边尽快整理成电子版，发给我。”
“没问题！”
吴敏点点头，“我们已经安排人在整理了，晚上就能发你邮箱。
对了，刚才有个业主过来咨询。
说她母亲有糖尿病，想知道咱们医疗站能不能帮忙监测血糖。
我跟她说可以，还把上门服务的时间告诉她了。
她特别高兴，说要跟邻居们推荐咱们黎光的服务。”
张建国心里一阵暖意：“这就是咱们做医疗服务的意义。
不仅能帮业主解决实际问题，还能拉近跟业主的距离。
你跟医生们说，下周入驻后。
多跟业主聊聊，听听他们的需求，咱们再调整服务方案。”
正说着，小区业委会主任老陈走过来。
手里拿着一叠业主签名的感谢信：“张经理，这是业主们写的感谢信。
感谢咱们黎光给小区装医疗站，还提供免费体检服务。”
他指着不远处的长椅。
几位老年业主正围着医疗站的宣传牌讨论，“你看，他们都在跟邻居推荐咱们黎光。
说以后亲戚朋友的小区选物业，就选黎光。”
张建国接过感谢信，看着上面密密麻麻的签名。
心里充满了成就感：“谢谢陈主任，也谢谢业主们的信任！
我们一定会把医疗站办好，不辜负大家的期望。”
他掏出手机，给苏羽昕发了条微信。
附带医疗站的照片和感谢信的照片：“苏总！
南沙医疗站装修进度顺利，业主反馈很好。
服务手册电子版尽快发给您，全国分公司模板有着落了！”
苏羽昕很快回复：“好！辛苦你们了！
我跟赵总汇报，争取下周在全国推广这个模板。
让更多小区享受到咱们的医疗服务。”
另一边，杭市余杭区“阳光小区”的业委会办公室里。
林晚晴穿着米白色大衣，正跟小区业主代表们讲解服务方案。
她手里拿着刚打印出来的“合规案例宣传册”。
封面是杭市市场监管局的通报文件截图，
里面夹着华龙违规的证据照片和黎光的服务监督方案。
“各位代表，这是今天上午市场监管局的通报。
华龙因为行贿和服务缩水，已经被暂停在杭市的竞标资格。
而咱们黎光，不仅有完善的服务监督体系。
还跟杭市师范大学合作。
为小区的孩子们提供‘四点半课堂’服务。”
业主代表王叔叔接过宣传册。
翻到“四点半课堂”那一页。
看到孩子们在干净的活动室里写作业、做手工的照片。
笑着说：“林经理，我们小区有不少双职工家庭。
孩子们放学没人管。
你们这个‘四点半课堂’真是太及时了！什么时候能落地啊？”
“王叔叔，您放心！”
林晚晴指着方案里的时间节点，“我们下周就安排志愿者过来。
先跟孩子们和家长沟通需求，然后装修活动室。
元旦后就能正式开课。”
她又翻到“医疗服务”那一页，“而且我们还会在小区装医疗站。
跟附近的余杭医院合作，为业主提供免费体检和紧急医疗服务。
就像广市南沙的小区一样。”
旁边的李阿姨凑过来。
指着宣传册上的“服务监督电话”：“林经理，要是我们对服务不满意。
打这个电话真能解决问题吗？
上次华龙的服务不好，我们投诉了好几次，都没人管。”
“李阿姨，肯定能解决！”
林晚晴掏出手机，打开黎光的服务监督系统。
“您看，这是我们的服务监督平台。
业主可以随时提交投诉和建议，我们会在24小时内回复。
72小时内解决问题。
这是上个月津市小区的投诉处理记录，满意度达到了98%。”